Podmínky služby
Obchodní podmínky Zeyencrafted
Článek I. Všeobecná ustanovení a provozovatel
1. Provozovatelem internetového obchodu Zeyencrafted (dále jen „E‑shop“) je Zeyencrafted s.r.o., se sídlem Ruská 777/152, 100 00 Praha 10 – Vršovice, IČO: 02746204 (dále jen „Provozovatel“).
2. E‑shop je dostupný na adrese zeyencrafted.com. Kontaktní e‑mail: info@zeyencrafted.com, telefon: 776239564. Bankovní spojení: bude doplněno.
Článek II. Vymezení pojmů
* Šperk / Šperky – výrobky z ušlechtilých kovů (zejm. 18k zlato 750/1000) a drahých kamenů (zejm. přírodní diamanty DEF/VS), jako jsou náušnice, náramky, náhrdelníky, přívěsky apod., nabízené v E‑shopu.
* Personalizovaný produkt – standardní produkt s individuální úpravou dle přání zákazníka (např. délka, rytí, výměna typu řetízku, velikost).
* Zakázková výroba – výroba šperku vytvořeného na míru dle návrhu zákazníka či Provozovatele (vč. 2D návrhu/3D modelu).
* Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která v E‑shopu objedná zboží; Spotřebitel je zákazník – fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání.
Článek III. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Prezentace šperků v E‑shopu není nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, jde o nezávaznou výzvu k podání Objednávky.
2. Zákazník odešle Objednávku kliknutím na „Dokončit objednávku a zaplatit“ po vyplnění povinných údajů a volby dopravy/platby. Odesláním Objednávky potvrzuje seznámení s OP a se Zásadami zpracování osobních údajů.
3. Kupní smlouva vzniká až akceptací (potvrzením) Objednávky Provozovatelem e‑mailem.
Článek IV. Ceny a platby
1. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH. K ceně se připočítají náklady na dopravu/platbu dle košíku.
2. Přijímané metody: platba kartou, rychlý online převod, bankovní převod; dobírka jen u vybraných produktů/destinací. Bankovní spojení bude doplněno.
3. U personalizace/zakázky může být vyžádána záloha; doplatek před expedicí.
Článek V. Doprava, dodací lhůty a převzetí
1. Dopravu zajišťuje zákazník – prostřednictvím Zásilkovny nebo DPD. Provozovatel zásilku připraví k předání a poskytne pokyny/podklady pro odeslání. U mezinárodních zásilek je možná individuální dohoda (např. DHL/UPS).
2. Dodací lhůty: skladem obvykle 1–3 pracovní dny; výroba na objednávku/personalizace 2–5 týdnů; zakázková výroba dle dohody.
3. Při převzetí zásilky je nutná kontrola neporušenosti obalu a případné poškození ihned řešit s dopravcem a informovat Provozovatele.
Článek VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (mimo zakázkovou a personalizovanou výrobu).
2. Postup: e‑mail na info@zeyencrafted.com s číslem objednávky; zboží zašlete do 14 dnů na adresu Ruská 777/152, 100 00 Praha 10 – Vršovice (doporučujeme pojištěnou zásilku).
3. Zboží musí být nepoužité, kompletní a s veškerými certifikáty. Za snížení hodnoty způsobené nadměrným nakládáním odpovídá zákazník.
4. Výjimky: zakázková výroba a personalizované produkty dle § 1837 písm. d) OZ.
5. Peníze vracíme do 14 dnů, nejdříve po doručení zboží či prokázání odeslání.
Článek VII. Výměny, úpravy a výroba na míru
Výměna velikosti/délky u skladových šperků po dohodě; úpravy (délka řetízku, rytí apod.) na základě kalkulace. Zakázková výroba (2D/3D) může mít nevratné poplatky; při objednání se mohou započíst do ceny. Expresní výroba/dodání je možná s nevratným příplatkem dle dohody.
Článek VIII. Jakost, záruka a reklamace
Záruka pro spotřebitele 24 měsíců; na běžné opotřebení se nevztahuje. Reklamace na info@zeyecrafted.com nebo na adresu Ruská 777/152, 100 00 Praha 10 – Vršovice.
Článek IX. Odpovědnost, vyšší moc a autorská práva
Provozovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným užitím či péčí. Obsah E‑shopu je chráněn autorským právem. Za vyšší moc Provozovatel neodpovídá.
Článek X. Závěrečná ustanovení
Řídí se právem ČR; spory primárně smírně, jinak u místně příslušného soudu. OP lze měnit; rozhoduje znění účinné při odeslání objednávky. Účinnost od 1.10.2025.